Nałęczowski
rower
miejski

W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z Nałęczowskim Rowerem Miejskim skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem 815 655 655

Życzymy przyjemnego i bezpiecznego korzystnia z Nałęczowskiego Roweru Miejskiego

Co zrobić aby móc jeździć rowerem?

• Zarejestruj się przez aplikację mobilną Filfri dostępną w Google Play i App Store lub na stronie https://naleczow.filfri.eu
• sprawdź pocztę i kliknij w link aktywacyjny otrzymany w mailu (jeśli logujesz się ze strony www. Sprawdź również folder SPAM tam czasem „wpadają” nasze maile)
• doładuj swoje konto w aplikacji lub na stronie www kwotą co najmniej 19 zł (opłata inicjalna). Jeśli chcesz jeździć rowerem dłużej bez obaw że zabraknie Ci środków na kolejne wypożyczenia, doładuj konto większą kwotą
• udaj się do najbliższej stacji, wybierz rower i zeskanuj QR kod znajdujący się na kierownicy lub w tylnej części roweru

Dokonaj opłaty inicjalnej w wysokości 19 zł podczas rejestracji. Minimalna kwota na koncie Użytkownika to 10 zł. Jeśli saldo będzie niższe – wypożyczenie nie będzie możliwe. Sugerujemy utrzymywanie salda ok. 19 – 30 zł aby bez obaw o czas korzystać z rowerów nawet podczas dłuższych przejazdów bez potrzeby częstego doładowywania konta. Jeśli chcesz wypożyczyć więcej niż 1 rower utrzymuj na koncie wielokrotność 10 zł (kwota potrzebna do wypożyczenia 2 rowerów to 20 zł)

Numer telefonu i PIN służą do wypożyczenia roweru w aplikacji oraz do logowania na stronie ww

Login i hasło mogą służyć również do logowania się do panelu użytkownika przez stronę naleczow.filfri.eu

Numer każdego roweru jeżdżącego w systemie składa się z 6 cyfr – np. 031111
01 to prefiks miasta Nałęczów, a 1111 to numer roweru jeżdżącego w NRM

Rejestracja bez dostępu do sieci Internet nie jest możliwa. Rejestracji możesz dokonać tylko przy pomocy aplikacji mobilnej lub strony naleczow.filfri.eu. Wypożyczenie roweru bez dostępu do Internetu również nie jest możliwe

W Nałęczowe dostępne są 4 stacje rowerowe. Poszczególne lokalizacje możesz zobaczyć na mapie na stronie głównej lub w aplikacji mobilnej.

Rowery dostępne są przez 24h 7 dni w tygodniu w czasie trwania sezonu rowerowego – od 1 maja do 30 listopada 2021 r.

Sugerujemy, aby nie przekraczać maksymalnego regulaminowego czasu wypożyczenia – 12 godzin. Po przekroczeniu tego czasu może zostać naliczona opłata dodatkowa w wysokości 200 zł

Możesz wypożyczyć do 5 rowerów pod warunkiem posiadania odpowiednich środków na koncie w systemie:

• 1 rower – 10 zł
• 2 rowery – 20 zł
• 3 rowery - 30 zł
• 4 rowery - 40 zł
• 5 rowerów - 50 zł

Jednorazowa, bezzwrotna opłata inicjalna – 19 zł

• Rower standardowy - 0,5 zł za każdą rozpoczętą minutę
• Rower elektryczny - 0,10 zł za każdą rozpoczętą minutę
• Rower z fotelikiem - 0.5zł za każdą rozpoczętą minutę
• Rower cargo - 0,10zł za każdą rozpoczętą minutę

Maksymalna ilość rowerów możliwa do wypożyczenia przez 1 użytkownika - 5 rowerów

Minimalna kwota niezbędna do wypożyczenia roweru - 10 zł

Opłata za zwrot roweru poza strefą parkowania - 20zł

Opłata za usunięcie nieregulaminowej blokady roweru - 200 zł

Opłata za zwrot roweru poza strefą NRM - 200 zł

Maksymalny czas wypożyczenia roweru to 12 godzin* przekroczenie oznacza nałożenie dodatkowej opłaty w wysokości - 200 zł

Koszt odtworzenia roweru standardowego to 3000 zł.

Koszt odtworzenia roweru elektrycznego to 8000 zł.

Konto możesz doładować w aplikacji mobilnej Filfri lub logując się na swoje konto w Systemie NRM. Płatności możesz dokonać za pośrednictwem płatności błyskawicznych przelewy24.pl lub karty kredytowej

Zaloguj się na swoje konto w systemie lub do aplikacji mobilnej i kliknij zakładkę ZASILENIE KONTA.

Wybierz kwotę doładowania. System automatycznie przekieruje Cię do systemu przelewy24.pl w którym masz do wyboru wiele rodzajów płatności. Po zakończonej transakcji i doładowaniu konta system przeniesie Cię z powrotem na Twoje konto. Sprawdź czy saldo konta zgadza się z kwotą doładowania

Możesz to zrobić przy użyciu aplikacji mobilnej Filfri

Wypożyczenie przy użyciu aplikacji mobilnej:

• pobierz aplikację Filfri z Google Play lub App Store
• przy logowaniu podaj swój numer telefonu z prefiksem 48 xxx xxx xxx oraz PIN
• zeskanuj kod QR znajdujący się na kierownicy lub w tylnej części roweru
• poczekaj kilka sekund na komunikację roweru z serwerem (zwykle trwa to od 3 do 5 sekund)
• obejma typu Smart Lock zostanie zwolniona, usłyszysz charakterystyczny trzask i sygnał dźwiękowy
• pobierz wybrany rower ze stojaka i rozkoszuj się jazdą Nałęczowskim Rowerem Miejskim

Zwrotu roweru możesz dokonać w następujący sposób:

1. Wstaw rower do wybranego stanowiska w dowolnej stacji Nałęczowskiego Roweru Miejskiego
2. Zamknij obejmę typu Smart Lock znajdującą się w tylnej części roweru. System automatycznie rozpozna zwrot roweru. Jeśli dokonasz zwrotu poza stacją może zostać naliczona opłata dodatkowa
3. Kiedy stacja jest pełna pozostaw rower możliwie najbliżej wybranej stacji. System automatycznie rozpozna zwrot roweru. Jeżeli dokonasz zwrotu poza stacją może zostać naliczona opłata dodatkowa

Rower możesz zwracać w dowolnej stacji działającej w Systemie Nałęczowskiego Roweru Miejskiego. Aby odszukać najbliższą skorzystaj z aplikacji mobilnej lub strony www gdzie na mapie widoczne są najbliższe stacje oraz dostępne rowery

Skorzystaj z innego roweru dostępnego w stacji. Możliwie najszybciej skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem +48 815 655 655 lub zgłoś awarię przez aplikację mobilną w zakładce POMOC

Rower możesz zwracać w dowolnej stacji działającej w systemie NRM. Aby odszukać najbliższą skorzystaj z aplikacji mobilnej i wybierz opcję – Znajdź Stację/Mapa lub podejdź do najbliższej stacji wstaw rower do wolnego stanowiska. Jeśli wszystkie stanowiska są zajęte postaw rower najbliżej stacji i zamknij obejmę Smart Lock

Jeśli zauważysz że rower jest w jakikolwiek sposób uszkodzony (brak powietrza, zerwany lub luźny łańcuch, uszkodzone oświetlenie, brak plastikowej końcówki uchwytu dokującego lub jakikolwiek inny defekt) prosimy o kontakt z naszą Infolinią lub zgłoszenie awarii w aplikacji mobilnej

Odprowadź go do najbliższej stacji i poinformuj o jego niesprawności Infolinię. Możesz też zgłosić awarię poprzez aplikację mobilną

Napisz do nas mail na adres info@filfri.eu podając pełne dane osobowe, numer konta (zwrócone zostaną niewykorzystane środki) oraz deklarację chęci usunięcia konta